エラー内容
550 5.1.17 SMTPSEND.Utf8RecipientAddress; UTF-8 recipient address not supported.
エラーの原因は？
上記のエラーが返された場合、メールの宛先メールアドレスに全角 (2 バイト文字) が含まれる際に送信先サーバーで正しいメールアドレスと認識されず発生することを確認しています。
また、宛先に全角文字が含まれるために送信先サーバーで拒否された際に宛先が複数存在する場合、エラーに該当する受信者以外の受信者に対しては [450 4.5.0 No recipient succeeded] が同時に返されていることを確認しています。
回避策は？
対処法としては、送信元に返された配信不能通知 (NDR) を確認し、550 5.1.17 SMTPSEND.Utf8RecipientAddress; UTF-8 recipient address not supported. が返されている宛先のアドレスに全角文字が含まれていないか確認してみましょう。
なお、送信元のメールクライアントのキャッシュ情報の問題により発生している可能性もありますので、以下の手順でキャッシュ情報の削除を実施してみてください。
送信者にて行う [ニックネーム キャッシュ削除手順] について
Outlook クライアントのニックネームキャッシュ削除手順
1. Outlook クライアントを起動します。
2. [ファイル] タブの [オプション] をクリックします。
3. [メール] タブをクリックします。
4. [メッセージの送信] 欄の [オートコンプリートのリストを空にする] をクリックします。
5. [はい] をクリックします。
6. Outlook クライアントで新しい [ニックネームキャッシュ] が生成されます。
Outlook on the web (OotW) のニックネームキャッシュ削除手順
1. [新規作成] をクリックします。
2. [宛先] に該当の送信先メールアドレスの最初の数文字を入力します。
3. 該当メールアドレスが候補として表示される場合は、該当メールアドレスにマウスオーバーし、メールアドレスの右に表示される [×] をクリックして削除します。
