【Microsoft365参考書】Teamsのデスクトップクライアントのトラブルシューティング

Teamsのデスクトップクライアントのトラブルシューティング

Teamsのデスクトップクライアントで何かができなくなったなどトラブルが発生した場合は、以下の方法を試すことで改善する可能性があります。

Microsoft Teams のキャッシュを削除すると、クライアントもアンインストールされます。

したがって、後述するリンク先より最新バージョンのクライアントを再インストールしてください。

※ 削除できない場合、Microsoft Teams/Outlook/Word/Excel などの Office アプリケーションが起動している可能性がありますので、すべて終了します。

Microsoft Teams の認証情報は、Teams クライアント以外にも Windows など OS 上にも保存される動作となります。

Microsoft Teams クライアントが正しく動作しない場合、資格情報の削除を行うことで事象が改善する可能性があります。

以下の手順でサインイン情報の削除を行うことで、改善が見られるかご確認ください。

※ "前方が完全一致" する項目を削除してください。 (誤った情報を削除しないようご注意ください。)

"msteams" より始まる全てのアカウントの資格情報

Microsoft Teams の利用には、Microsoft 365 管理センターの "サービスとアドイン" にて、Microsoft Teams の "有効化" が必要となります。

以下の手順にて、Microsoft Teams が "有効化" されているかご確認ください。

管理者アカウントにて、Microsoft 365管理センター (https://admin.microsoft.com/Adminportal/) にサインインします。

※ 新しい管理センターを利用されている場合は、右上の [新しい管理センター] をオフに切り替えをお願いいたします。

[設定] - [サービスとアドイン] - [Microsoft Teams]をクリックします。
項目[ユーザー/ライセンスの種類による設定] の [構成するユーザー/ライセンスの種類を選んでください] にて、[Business ＆ Enterprise] - [この種類のすべてのユーザーに対する Microsoft Teams のオンとオフを切り替えます] を [オン] にします。
[保存]をクリックします。