Microsoft 365 Apps の Office インストール作業を実施した際にバーが進まず作業が終わらないなどでインストールができない事例があります。
その場合、以前のライセンス認証情報やレジストリなどのデーターが端末に残存し、正常な Office のインストールを阻害している可能性があります。
Microsoft 365 Apps の再セットアップが有効ですので、 以下の手順をお試しいただき、改善が見られるかをご確認ください。
1. OffScrub によるアンインストールについて
Office を完全アンインストールする方法として、OffScrub というスクリプトがあります。
コントロール パネルからのアンインストールができない場合や、Office に関するファイル、レジストリなどの情報を完全に削除したい場合は、こちらのスクリプトにて削除ができますので、 以下の手順にてアンインストールを実施いただき、Office を再インストールしてください。
なお、念のため、実施前にはタスク マネージャーを開き、Office アプリケーションが起動していないことを確認してください。
※ OfficeClickToRun.exe や OfficeC2RClient.exe は Office のサービスアプリケーションのため、終了する必要はありません。
OffScrub 利用手順
- 以下の公開情報を開きます。
※ 上記サイトでは Internet Explorer はサポートされていないため、Microsoft Edge などのブラウザにてアクセスをお願いいたします。
- リストから、[OffScrubc2r.vbs] をクリックします。
- 枠内に OffScrubc2r.vbs のソース コードが表示されますので、枠の上部にございます [Raw] ボタンをクリックします。
- ソース コードのみが表示される状態となりますので、Ctrl + A で全選択状態とした後、Ctrl + C でコピーします。
- メモ帳を起動し、Ctrl + V でペーストします。
- [ファイル] - [名前を付けて保存] をクリックします。
- [ファイルの種類] で "すべてのファイル" を選択します。
- [ファイル名] に "OffScrubC2R.vbs" と入力し、[保存] をクリックします。
※ ファイルの保存場所は任意で変更が可能です。
- 保存した [OffScrubC2R.vbs] をダブル クリックし、実行します。
- ユーザー アカウント制御が表示されますので、[はい] をクリックします。
- アンインストール処理の終了後に、システムの再起動を促す下記メッセージがされる場合があります。その際にはコンピューターの再起動を実施ください。
メッセージが表示されなかった場合にも、アンインストール処理の終了後に、手動でコンピューターの再起動を実施ください。
ーーー 表示されるメッセージ ーーー
OffiScrubC2R - Reboot Required
In order to complete uninstall, a system reboot is necessary. Would you like
to reboot now?
[はい] [いいえ]
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2. Microsoft 365 Apps のインストール手順について
- Office 365 ポータル (https://portal.office.com) に、ライセンスが付与されている Office 365 アカウントとパスワードを使用してサインインします。
- 画面右上のユーザーアイコンをクリックして、[マイ アカウント] あるいは [アカウントを表示] をクリックします。
- [アプリとデバイス] をクリックします。
- 言語とビット数が適切であることを確認し、[Office のインストール] をクリックします。
- exe 形式の実行ファイルがダウンロードされますので、同ファイルを実行し、Microsoft 365 Apps のインストールを開始します。
- インストール完了後、いずれかの Office (Excel など) を起動します。
- ライセンス認証のためのサインインが求めれらる場合には、ライセンスが付与されているアカウントとパスワードを使用してライセンス認証 (サインイン) を実行します。
なお、Windows 10 をご利用の場合では環境によりパスワード入力後に "このデバイスではどこでもこのアカウントを使用する" の画面が表示されます。
[はい] をクリックすると、Windows 10 にこのアカウントの情報が登録されますが、どの選択肢を実行しても Office の認証については影響がありません。